Как PR делает жизнь руководителя проще

Дела начинают складываться очень хорошо для многих не прибыльных бизнесменов, когда их сотрудники по установлению связей с общественностью снабжают газеты рекламой, создают объявления, выпускают информационные брошюры и видео, проводят специальные мероприятия, которые привлекают много людей.

Но дела могут обстоять еще лучше для тех руководителей, чья PR команда сможет изменить образ поведения основной аудитории, что приведет к достижению цели управления. Поэтому убеждение основных потребителей соответственно своему образу мышления, двигает этих людей на принятие тех действий, которые помогут отделу управления добиться успеха этому округу или дочерней компании.

При выборе другого пути, возникает вопрос, с которым сталкиваются руководители: вы просто хотите приобрести известность, или изменить образ мышления той аудитории, которая больше всего наносит вред вашей компании?

Прежде чем вы ответите на этот вопрос, существует два пункта, которые вы должны принять во внимание:

1) правильно проведенная PR акция действительно может изменить мнение общества, что поможет преуспеть;

2) ваша акция по установлению связей с общественностью должна включать что-то большее, чем просто хорошие мероприятия, буклеты и рекламные сообщения, если вы действительно хотите оправдать вложенные деньги.

Например, люди действительно формируют свое мнение из фактов, которые они видят. Когда мы создаем, меняем или укрепляем это мнение убеждением и двигаем тех людей к желаемым действиям, чье поведение больше всего наносило вред компании, миссия кампании по установлению связей с общественностью обычно считается завершенной.

Результаты могут превзойти все ожидания: откроются новые перспективы для работы, клиенты будут совершать повторные заказы, наладятся хорошие отношения с образовательными учреждениями, появятся новые квалифицированные сотрудники, финансовые и здравоохранительные сообщества будут предлагать свои услуги, улучшаться отношения с правительственными агентствами и законодательными органами, и новые спонсоры будут рассматривать вашу кандидатуру.

После этого вы сможете увидеть дальнейшие результаты, такие как: новые предложения для стратегических альянсов и совместных предприятий; увеличение числа визитов; рост членских взносов; спонсорские возможности; улучшение отношений с активистами групп и расширенные возможности обратной связи.

Эти значительные результаты могут быть достигнуты путем правильного планирования вашей акции. Что означает, что ваша PR компания – агентство или сотрудники – должны быть преданны вам, как ведущему руководителю проекта, и ваше PR планирование должно начинаться с опроса вашей основной аудитории.

Мы должны согласиться, что очень важно убедиться в том, что ваши основные потребители действительно были ознакомлены с вашими проектами, товарами и услугами в позитивном свете. Поэтому, убедитесь, что ваши PR сотрудники стремятся это создать. И будьте особенно осторожным, потому что, те действия, которые они предпринимают, могут привести к поведению которое либо поможет, либо навредит вам.

Тщательно изучите планирование со всей PR группой, особенно план проверок и опросов членов вашей основной аудитории. Вопросы такого типа:

• Как много вы знаете о нашей организации?
• Как много вы знаете о наших услугах, товарах или сотрудниках?
• Имеются ли у вас наши контакты, и каким образом вам было бы удобней обмениваться информацией?
• Возникали ли у вас проблемы с нашим товаром или сотрудниками?

Если у вас достаточно денег в банке, вы можете провести профессиональное анкетирование для того, чтобы люди смогли осознать все фазы вашей программы. Если нет, всегда помните, что ваши PR сотрудники также заинтересованы в создании благоприятного образа мышления ваших потребителей. И они помогут выявить следующие проблемы: ложь, ошибочные представления, безосновательные слухи, промахи, недоразумения и другие негативные последствия — которые могут создать плохое впечатление о вашей компании.

Теперь вам нужна цель установления связей с общественностью, одна из них — устранение отклонений, которые обнаруживаются во время опроса вашей основной аудитории. По всей вероятности, это было вызвано заблуждением, опасной ошибкой, коррекцией крупной погрешности или что-то связанное с неприятными слухами.

Так как день сменяет ночь, вам теперь нужна стратегия, которая покажет, как добиться вашей новой цели. У вас есть три стратегических выбора: создать мнение, изменить его или укрепить. Как всегда, плохая стратегия будет иметь вкус оладий с сиропом вместе рыбой, так что, убедитесь, что новая стратегия полностью отвечает вашей новой цели. Например, вы не можете выбрать «изменить мнение», когда факты диктуют «укрепление».

Как вы могли заметить, убеждение публики в вашей точке зрения — это просто спланированная, тяжелая работа, поэтому ваша PR команда должна совершенствовать вашу речь. Это должны быть слова, которые корректируют заблуждения, и в то же время правдивые и убедительные. У вас есть выбор, если вы корректируете представление привлечением внимания к вашей точке зрения, ведущей к желаемому успеху.

Работая со своими специалистами по общественным связям, пересмотрите ваше завершающее заявление, создайте его более влиятельным и убедительным. Только тогда вы можете выбрать тактику общения больше всего подтверждающую ваши слова и привлекающую внимание ваших основных потребителей. Вы можете выбирать из множества доступных тактик. Выступления, туры, электронная почта и брошюры, интервью, бюллетени, личные свидания и много другого. Но, убедитесь, что тактика, которую вы выбрали, рассчитана на ту группу людей, с которыми вы работаете.

Иногда, искренность доклада может зависеть от того, как оно передано. Поэтому, на тот случай, если это правда, вы можете представить его маленьким группам людей, вместо использования привлекающих большое внимание тактик, таких как: новостные сводки или выступления на большой публике.

Проведение эффективных выступлений вызовет у вас и вашей PR команды необходимость повторного опроса с участием членов вашей аудитории. Используя те же вопросы, что и в первом опросе, будьте внимательным к знакам, которые предвещают плохие новости.

Если вы чувствуете необходимость ускорения хода событий, вы можете всегда усилить эффект использованием более широких тактик и увеличить частоту повторений.

Правда то, что «счастливые времена всегда возвращаются» для руководителя, который всегда следует ключевым принципам поведения, перемены которого приведут его или ее к желаемому успеху.