Успешный электронный бизнес

5 советов для ведения успешного электронного бизнеса. Предприятия, занимающиеся электронной коммерцией, сталкиваются с различными проблемами. Именно поэтому советы, как быстро исправить положение для достижения успеха в этом деле могут быть только поверхностными.

Тем не менее, успешные в электронной коммерции предприятия, как правило, имеют некоторые общие характеристики. Ниже Вы прочтете эти общие черты, трансформированные в список лучших советов о том, как можно запустить успешный электронный бизнес.

Дифференцируйте свой бизнес

Почему клиент должен приходить к вам? Вы продаете эксклюзивный товар? Вы предлагаете самые низкие цены? Уделено ли каждому клиенту достаточно внимания? Ответы на эти вопросы приведут вас к развитию своего уникального торгового предложения. Каждый бизнес должен дифференцировать себя, т.е. как-то выделяться среди всех остальных. Занимаясь электронной коммерцией, вы не можете надеяться на то, что будете продавать все для всех.

Конечно, можно опровергнуть это, приводя в пример Amazon или Аукро. Там продается все, от книг до свежих креветок! Конечно, если вы надеетесь конкурировать с ними, то эта статья явно не для Вас. А если Вы имеете более земные и реальные цели, то убедитесь, что ваш бизнес ассоциируется в сознании потребителей с чем-то конкретным. Так что есть смысл дифференцировать свой бизнес, чтобы решить хотя бы одну проблему, с которой сталкиваются клиенты – это всего лишь один из вариантов, далеко не решающий.

Обеспечьте безотказность работы

В наше время существует масса надежного программного обеспечения, поэтому нет никаких оправданий для сайта, занимающегося электронной коммерцией, в том, что он не работает. Обеспечить безотказность в работе – это не только иметь качественный веб-сайт без ошибок в коде.

Речь также идет об использовании современных технологий для достижения бизнес-целей. Например, было время, когда некоторые компании, занимающиеся электронной коммерцией, создали блоги на своих сайтах. Сегодня многие из этих блогов оказались попросту заброшенными. Это большая ошибка для уважаемого бизнеса. А также, подумайте об оптимизации своих сайтов и блогов. Несомненно, это пойдет только на пользу.

Не заставляйте клиентов бегать по кругу

Здравый смысл подсказывает, что бизнес должен быть налажен таким образом, чтобы покупать было удобно. Удивительно, но некоторые сайты усложняют этот процесс. Вместо того, чтобы упростить всё, они предлагают посетителю, который впервые на сайте :

• заполнить регистрационную форму
• подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке в электронном письме
• войти по созданному логину и паролю
• пройти через целый ряд щелчков мыши, даже после того как он уже добавил товар в корзину; все это провоцирует потенциального клиента нажать кнопку «Нет» и покинуть сайт возможно навсегда.

Даже у самых успешных компаний, занимающихся электронной коммерцией, от 20 до 30% клиентов отказываются покупать и оплачивать добавленные в корзину товары. А у неудобных в плане простоты покупки компаний подобная статистика еще хуже. Запомните, многие клиенты отказываются бегать по кругу – их желание приобрести товар может быть спонтанным – Вы должны пользоваться этим.

Организация поставок

Выполнение заказа, как правило, происходит за кулисами. Но его последствия ощущаются самими клиентами. Доставка не того товара, с повреждениями, доставка с задержкой, или вообще отсутствие товара в наличии может гарантировать, что клиент никогда к Вам больше не вернется. Управление поставками – это дисциплина предшествующая электронной коммерции.

Следовательно, надежные поставщики услуг по упаковке, перевозке и доставке – это важнейший аспект в развитии бизнеса. Чтобы наладить бесперебойный процесс поставок проще всего на начальном этапе — это привлечь курьерские службы для организации поставок. Но аутсорсинг должен быть стратегическим выбором, а не отказом от ответственности. Даже самый впечатляющий дизайн сайта, а также лучшие стратегии добавления товара в корзину и удобное оформление заказа ни к чему не приведут, если у вас не в полной мере или неудобно организован механизм поставок.

Быть экономически эффективным

Для увеличения числа продаж, компании, занимающиеся электронной коммерцией, стараются увеличить валовый доход за счет снижения прибыли. Это не стабильно. Все предприятия электронной коммерции склонны снижать цены. В истории электронной торговли уже наблюдались ценовые войны, которые привели к гибели нескольких игроков.

Некоторые компании придерживаются достаточно высоких цен, в то время как другие предлагают большие скидки. Но когда речь заходит о стоимости управления – этого не отнять ни у кого. Так что выживают только те предприятия электронной коммерции, где наиболее эффективно налажены процессы контроля над расходами.