Связи с общественностью и маленький секрет успеха

Как некоммерческий менеджер предприятия по связям с общественностью, как вы отнесётесь к тому, что работники по связям с общественностью, которые работают в вашем отделе, тратят огромное количество своего времени на чьи-то праздники, брошюры, пресс-релизы и обсуждения ток-шоу или тому подобные вещи?

Особенно, когда вместо этого вы бы предпочли приложить больше усилий в деятельность по связям с общественностью, которая помогла бы совершить перемены в поведении акционеров, которые в свою очередь имели бы прямое влияние на достижение вами целей вашей деятельности.

Вы знаете, что именно связи с общественностью могут положительно повлиять на потребителей, чьё поведение очень сильно влияет на исход вашей деятельности. В процессе заключения сделок деятельность отдела по связям с общественностью помогает влиять на мнение необходимой вам части публики, подталкивая их на принятие решений о таких действиях, которые станут причиной достижения успеха вашим департаментом, отделом или филиалом.

В конце концов, вся теория о связях с общественностью сводится к следующим принципам: рациональная кампания по связям с общественностью способна даже изменить предпочтения людей и стать причиной перемены их поведения, тем самым обеспечив вам достижение успеха. Ваша деятельность по связям с общественностью должна включать в себя больше, чем просто праздники, видеореклама и буклеты, если вы и вправду хотите получить результат со своих вложений. Вам нужна чёткая программа, которая поможет направить усилия всех рабочих на определённую часть народа, тем самым, даст вам уверенность в том, что деятельность вашего персонала по связям с общественностью крайне сосредоточена на достижении целей организации.

Звучит неплохо правда?! Это так и есть!

Вот один совет, который укажет вам путь к успеху: люди действуют, опираясь на свои предпочтения, созданные прежде, что становится последствием того, что их поведение становится предсказуемым. Когда вы создаёте, меняете или же поддерживаете данное мнение, людей, поведение которых влияет на состояние вашей организации, найдя их, настигнув и подтолкнув к совершению запланированного вами действия, вы можете смело считать, что миссия отдела по связям с общественностью выполнена.

И впоследствии чего вы получите следующие результаты. Новые предложения стратегического союза и создания совместных предприятий, потребители , которые совершают у вас повторные закупки, клиенты, большие перспективы работы с вами; предложения к сотрудничеству; инвесторы или же другие виды источников расширения бизнеса.

Вы интересуетесь тем, каким образом такие менеджеры достигают таких результатов?

Они тратят немного своего времени на то, чтобы выяснить поведение какой именно части зрителей вашей рекламной кампании влияет положительно на её результаты, а поведение какой части создаёт вам помехи в достижении поставленных целей. А затем они их классифицируют по тому, насколько сильно их влияние на продуктивность вашей организации.

К тому же, как вашу организацию воспринимает большая часть потребителей, на которую вы ориентируетесь?

Если учесть то, что маловероятно, что вы будете оплачивать процедуру профессионального анкетирования населения, то вашим коллегам по связям с общественностью придётся исследовать эти предпочтения самим. Фактически, они должны иметь представления о предпочтениях и поведении потребителей, так как это тоже относится к той сфере, в которой они ведут свою деятельность.

Всё вышесказанное указывает на необходимость для вас встречи со зрителями, рекламы с вопросами, вроде «Вы знакомы с нашим товаром или услугой?» «Приходилось ли вам связываться с кем-нибудь из нашей организации?» « Был ли результат от этого опыта положительным?» И если вы менеджер, который занялся данной работой, то вам надо быть особенно внимательным по отношению к отрицательным высказываниям, и особенно, к уклончивым и двусмысленным ответам. И будьте предельно внимательны к возникновению ложных выводов о вашем продукте, недоразумений, ошибочных и потенциально опасных слухов. Если вдруг вы обнаружите что-то в этом роде, вы обязательно должны принять меры по их исправлению, так как они неизбежно приведут к изменению поведения потребителей в отрицательную сторону.

Самым главной вашей задачей является найти самое главное и убедительное из отрицательных суждений о вашем товаре или услуге и изменить его, этим вы сможете достичь главной цели существования отдела по связям с общественностью. Вы, конечно же, хотите исправить эти ложные, ошибочные мнения и выводы, эти недоразумения.

Самая тяжёлая часть этой задачи состоит в том, что пытаться достичь цели отдела связей с общественностью без определённой стратегии её достижения это также нелепо как водить машину без руля. Так, после того, как вы выбираете одну из трёх стратегий(обычно направленных на создание предпочтений или определённого мнения о товаре или услуге, если таковых не имеется, в противном случае изменить или же поддержать имеющийся статус на рынке) вашим следующим шагом становится то, что вы должны убедиться соответствует ли стратегия выбранной цели. Вы же не будете выбирать стратегию « изменения существующего статуса на рынке» тогда как ситуация требует стратегии «поддержки имеющегося статуса на рынке».

Теперь вы должны придумать настолько убедительный текст рекламного сообщения, чтобы он был способен изменить предпочтения и вкусы зрителей, что по сути и является целью отдела по связям с общественностью.

Помните, что вы всегда сможете добавить в своё рекламное сообщение определённую новацию в виде презентации или тому подобных приёмов, что даст вашей рекламе большую убедительность, устранив тем самым явную надобность в других способах изменения предпочтений потребителей.

Сообщение, которое вы хотите передать зрителям через рекламу должно быть не только убедительным, но и содержать чёткую информацию о том, какое именно предпочтение вы хотите поддержать или изменить и почему. Естественно, вы должны быть правдоподобны, и ваша позиция должна иметь логическую последовательность и должна быть такой, которой можно было бы довериться, если вы серьёзно хотите привлечь внимание к своей марке и поднять статус вашего товара на рынке, изменив предпочтения потребителей в выгодном вам направлении.

Легко понять, почему некоторые деятели связей с общественностью выбирают тактику доставки своего сообщения только определённой части зрителей. Далее эти люди и будут доводить до слуха и глаз других присутствие данного товара на рынке и его свойства.

У вас действительно очень большой выбор, так как список тактик, которые можно использовать, очень длинный. Он включает в себе письма создателям, брошюры, пресс-релизы и речи. Или же вы можете выбрать интервью на радио или телевидении, личные связи, бесплатную доставку и т.д. И правда, выбор очень велик, и единственный критерий выбора состоит в том, чтобы тактика связей с общественностью, которую вы выбрали, была результативной в деле воздействия на вашу группу потребителей.

Конечно же, вы можете пойти в этом дальше, добавив в этот список ещё больше тактик связей с общественностью И изменив частоту их применения.

Очень скоро вы услышите требования отчётов ходе работы. Но вы к этому времени будете очень сильно загружены работой, повторно изучая вкусы и предпочтения своей группы потребителей, для того, чтобы проверить эффективность работы той тактики, которую вы выбрали. Используя аналогичные вопросы к тем, которые вы использовали ранее при проведении исследования, вы станете ещё более пристально наблюдать в ожидании знаков того, что предпочтения потребителей изменяются в нужном вам направлении.