Единственный метод, с помощью которого вы можете выделить ваш продукт или услуги – это предложить разнообразие продуктов, услуг или программ.
Например: Home Depot, E-Bay, Staples, Amazon.com.
Если вы будете иметь потенциально покупаемый новый продукт или услугу, которые больше никто не предлагает на рынке, то в этом случае вы будете иметь колоссальный успех.
Например: Windows, Viagra, Value Program.
Как только вы имеете продукт или услугу, вы должны разрабатывать другие возможности вашего продукта или услуги, при помощи которых клиент сможет использовать тот же самый продукт или обслуживание.
Например: корзина для переноски ребенка, которая может также использоваться в качестве корзины, электрический консервный нож со станком для заточки ножей, аспирин может использоваться при головных болях и профилактики сердечного приступа. Сотовый телефон – одновременно может использоваться в качестве камеры.
Продолжайте напоминать вашему клиенту, что вы стремитесь помочь им, оказывая экстраординарную поддержку.
Например: Компания Nordstrom’s оказывает такую поддержку. Доктора, которые оказывают консультацию из дома, консультации адвоката по мобильному телефону, компания, которая приезжает к вам в офис, чтобы установить лобовое стекло вашего автомобиля.
Облегчите работу с вами, предоставляя им свободный доступ в том месте, где им понадобится ваш продукт или услуги.
Например: Банк в универсаме, торговый автомат в аэропорту, установите стенд для продажи зонтиков на углу оживленной улицы в дождливый день.
Если вы хорошо осведомлены о вашем продукте или услуге, вы можете консультировать ваших клиентов до и после продажи.
Например: Человек, продающий компьютер, который понимает проблемы программного обеспечения и может помочь установить ваше оборудование. Агент недвижимого имущества (маклер), который имеет огромную информацию и базу данных, которые могут понадобиться новым владельцам имущества.
Если вы предлагаете продукт или обслуживание по высокой цене, тем самым вы предлагаете престиж. Если вы предложите низкую цену, то бережливый клиент будет заинтересован вашим продуктом или обслуживанием.
Например: Высокая цена — Lexus, Canyon Ranch и так далее. Низкая цена — Target, Wal-Mart
Продукт или услуга, которые вы предлагаете, если могут быть использованы на протяжении долгого времени, привлекают больше, чем любые другие.
Например: замок для велосипеда, который не может быть открыт без специального ключа, аккумулятор для автомобиля, который работает в течение 5 лет, прочные автомобильные шины.
Предоставляйте гарантию качества ваших продуктов или услуг.
Например: Возврат денег в случае неудовлетворения потребителя.
Предложите упаковку, которая отличается от других (более симпатичную, более прочную, безвредную для окружающей среды, легко открываемую, недоступную для детей).
Например: Упаковочный материал, который распадается в воде, подарочная упаковка для каждого покупателя, безопасные для детей баночки аспирина, напитки с трубочкой.
В последние годы часто модно слышать выражения типа бизнес консалтинг, консалтинговые услуги, консалтинговая компания. Но…
Цели и способы изучения человеческого фактора как составляющей части любой организации могут изменяться в зависимости…
Мы часто можем услышать, как начальники хвалят своих менеджеров такими словами, как: добросовестный, трудолюбивый или…
Многие люди по всему миру ищут себе новое более хорошее место для работы и как…
Большинство малых предприятий совсем мало уделяют внимание связям с общественностью (PR) для продвижения своего бизнеса.…
Практика показывает, что когда человек пытается действовать в знакомой, как ему кажется, обстановке, безо всякого…
View Comments
Да это уже всем давно известно. Все, когда продают свои товары пытаются рассказать обо всех доступных его функциях, вплоть до того, что туалетную бумагу можно использовать не только по назначению, а и в качестве одноразовых салфеток и средства для снятия макияжа. а еще детям нравится делать из нее попье-моше.